12 façons de tuer en tant que nouveau manager

L'année dernière, je me suis transféré dans un rôle de gestion pour la toute première fois - et je me suis senti simultanément inspiré et submergé en même temps. Je voulais réussir au nom de mon équipe, bien sûr, mais je me sentais aussi comme un noob total tous les jours.

En regardant en arrière sur ce que j'ai appris, voici 12 clés pour clouer ce premier concert de leadership pour vous-même, vos collègues et votre carrière dans son ensemble.

1. Définir les attentes dès le premier jour.

J'avais l'habitude de travailler comme assistant de conception graphique, et je me souviens très bien avoir apporté quelques concepts publicitaires à un client uniquement pour recevoir le redoutable «Ce n'est tout simplement pas ce que j'avais en tête». Alors dis-moi ce que tu veux! Je me suis dit. Je ne peux pas lire les esprits!

En tant qu'employé, vous devez savoir ce que votre manager veut pour répondre aux attentes, et en tant que gestionnaire, vous devez décrire vos attentes afin que votre employé puisse réussir.

Nous y avons tous été. Et cela se produit des deux côtés de la pièce de gestion: En tant qu'employé, vous devez savoir ce que votre manager veut pour répondre aux attentes, et en tant que directeur, vous devez décrire vos attentes afin que votre employé puisse réussir.

«Lors de mon tout premier travail de bureau, mon manager a exposé les attentes pour moi en termes de choses quotidiennes, comme, vérifiez avec moi le matin à votre arrivée, veuillez toucher la base avant de partir, je m'attends à ce que vous soyez À l'heure et si vous allez être en retard, envoyez-moi un texto », a déclaré Gillian Rose Hassell, directrice du développement à la Texas A&M University, Corpus Christi. «J'ai apprécié ces règles de base directement hors de la porte, et maintenant, chaque fois que je suis à bord de quelqu'un de nouveau, ou que quelqu'un travaille directement sous moi en commençant, j'essaie de couvrir toutes les petites choses sur lesquelles les gens ont toujours des questions au début, comme temps libre, culture de bureau, code vestimentaire et des choses comme ça."

Enfin, ne le compliquez pas trop: les attentes peuvent aller des préférences de communication aux styles de travail aux heures de bureau pour respecter les horaires aux objectifs stratégiques. Établir des réunions ou des conversations rapides fréquentes afin de rester alignées avec votre équipe. Parlez des attentes pour éviter une mauvaise communication, des erreurs ou des retards et être transparent les uns avec les autres.

2. Se souciez des personnes avec lesquelles vous travaillez.

Celui-ci devrait être une évidence; Bref: ne soyez pas un imbécile. Vous passez probablement de 35 à 47 heures par semaine avec ces personnes, alors apprenez à les connaître à un niveau personnel et soyez une personne décente. Il n'est pas nécessaire de devenir nécessairement des besties, mais l'établissement de relations est essentiel pour faire le travail - ensemble.

De plus, nous, les humains, sommes souvent plus semblables que nous ne sommes différents. Comme le dit mon ami Ken, «les gens ont besoin de se sentir comme une personne, pas un numéro."

L'expert plus âgé qui est avec l'organisation depuis plus de 25 ans, le jeune collègue qui ne semble pas apparaître à temps, la nouvelle maman a du mal à équilibrer le travail et la maison, le collègue test collé à son ordinateur portable - tout le monde a leur propres vies, et vous ne savez jamais à quoi les gens ont affaire au travail et à la maison, pour le meilleur ou pour le pire. Alors posez des questions et apprenez à connaître les personnes avec lesquelles vous travaillez. Si vos employés vous font confiance - s'ils savent que vous êtes là pour eux, vous avez le dos et vous êtes investi dans leur croissance personnelle et professionnelle - ils seront plus productifs et plus faciles à collaborer avec.

3. Déléguer, déléguer, déléguer. (Déléguer!!)

Le fondateur de la startup, Penelope, a dit un jour: «Si vous mouriez, votre travail serait délégué en trois jours.»Gulp.

Elle a raison, cependant. Lorsque vous passez d'un rôle d'employé régulier à un leadership, vous devez transmettre certaines tâches à d'autres en faveur de nouvelles responsabilités. Arrêtez de faire des trucs que quelqu'un d'autre peut aussi bien faire, sinon mieux, vous pouvez donc vous concentrer sur les éléments de votre prochain rôle. Trunk continue: «Déléguer votre ancien travail devrait prendre trois jours. Vous trouvez des gens qui font un pas en place lorsqu'ils acceptent des morceaux de votre ancien travail afin qu'ils soient excités. Vous leur donnez une explication de la façon de le faire et de leur dire où aller quand ils ont des questions. Rappelez-vous à quelle vitesse la fille qui vous a jetée s'est connectée avec son voisin? Vous devez aussi bouger aussi vite."

Si vos employés vous font confiance - s'ils savent que vous êtes là pour eux, vous avez le dos et vous êtes investi dans leur croissance personnelle et professionnelle - ils seront plus productifs et plus faciles à collaborer avec.

Sachez également que vous pouvez être direct et type. En tant que patron, il n'est pas nécessaire de prétendre que votre équipe vous fait une faveur massive en effectuant leurs tâches quotidiennes. («Si vous en avez une seconde, pourriez-vous jolie s'il vous plaît revoir ce document d'ici demain matin? J'espère que ça va!") Votre équipe vous cherche réellement pour donner le ton, être clair sur les attentes (voir n ° 1) et les délais, et les guider en avant. Alors faites-le.

Lorsque vous devenez un manager, déléguez et passez à autre chose. Micro-micro.

4. Prendre du temps pour le travail dans lequel vous (et ils sont).

Pour moi, l'aspect le plus difficile de devenir un manager impliqué moins temps de travail réel. Exemple: je suis écrivain, mais dans un environnement d'entreprise, mes fesses sont enchaînées à des réunions plusieurs heures de la journée. J'ai passé le premier mois de mon rôle de gestion à me demander comment diable je ferais quelque chose.

Ensuite, j'ai réalisé que je devais me découvrir du temps pour un travail créatif et stratégique comme l'écriture de discours et la planification de la communication. Il n'aurait tout simplement pas fait autrement, en raison de la distraction, de l'interruption et du manque de temps libre pour réfléchir, tester et essayer de nouvelles choses. Donc, chaque semaine, je planifie des mini-réunions sur mon calendrier pour l'écriture, et je tiens rapidement à ces fenêtres de temps (et je vais hors site chaque fois que possible).

Cependant, cela ne signifie pas en tant que manager, vous pouvez garder tout le travail cool et amusant pour vous-même et faire passer les trucs ennuyeux à votre personnel. Cela signifie que vous priorisez de manière appropriée et associez des ensembles de compétences sur les projets, pour vous-même et les membres de votre équipe, afin que tout le monde puisse être utilisé.

5. C'est normal de se sentir dépassé.

J'ai retiré mon patron de côté et j'ai dit: «J'ai l'impression de ne pas savoir ce que je fais.«Elle a ri et s'est exclamée:« Bienvenue au club!"

Presque tous les dirigeants ont des pensées momentanées sur «Je ne sais pas si je suis coupé pour ça» - en particulier les femmes. En tant que directeur pour la première fois, vous faites des choses que vous n'avez pas nécessairement faites auparavant et vous êtes responsable de plus de personnes. Ayez confiance que vous avez cela.

Presque tous les dirigeants ont des pensées momentanées sur «Je ne sais pas si je suis coupé pour ça» et «suis-je même en train de faire mon travail correctement?«Ou« Je n'étais pas prêt »de temps en temps - en particulier les femmes, qui souffrent souvent du syndrome d'imposteur ou. Respirer profondément. En tant que directeur pour la première fois, vous faites des choses que vous n'avez pas nécessairement faites auparavant, et vous êtes demandé (et attendu, et payé) pour intensifier. De plus, vous êtes maintenant responsable de plus de personnes: leurs listes de tâches, leur succès, leur croissance. C'est beaucoup.

Se déplacer devant votre zone de confort est, bien, inconfortable. (Duh.) Mais la seule issue est de traverser. Faites un acte de foi que vous êtes au bon endroit au bon moment, et croyez que vous avez cela.

6. Trouvez un mentor, pronto.

FAIT: En tant que leader, vous êtes obligé de faire des erreurs. Cela fait partie du travail et une partie de la gestion du travail et des employés en général. Vous devrez donc trouver un mentor - quelqu'un en qui vous avez confiance - et construire une relation continue à partir de là. Comptez sur cette personne pour parler de certaines questions, demander des informations critiques ou faire des courses pour des situations.

Choses que j'ai demandé à mes mentors au fil des ans: quelle est la meilleure façon de communiquer de mauvaises nouvelles? Comment gérer la personnalité de telle ou telle chose? Que dois-je faire quand quelqu'un est toujours sous-performant? Quand est-il préférable de renégocier le budget? Comment mon style de leadership se déroule récemment?

Selon votre rôle, vous avez votre propre liste de questions ou de sujets, et la bonne nouvelle est que quelqu'un d'autre a déjà traité (la plupart) avant. Alors utilisez-les comme ressource. Laissez-les vous aider.

7. Apprenez aux gens à pêcher.

Il y a un vieux dicton: «Donnez un poisson à un homme, et vous le nourrissez pendant une journée. Apprenez à un homme à pêcher et vous le nourrissez toute une vie."Au travail, cela se traduit par quelque chose comme: enseigner aux gens à résoudre les problèmes par rapport à la résolution de leurs problèmes.

Une de mes plus grandes erreurs en tant que nouveau manager impliquait de penser que je devais offrir une solution rapide chaque fois que quelqu'un avait un problème ou une question. Je pensais que je l'aidais, mais à la place, je ne créais plus de travail pour moi-même et encourageant les membres de l'équipe à compter sur moi pour tout. Oui, parfois je pouvais faire le travail plus rapidement ou mieux, mais cela ne m'a pas aidé, ni personne, à long terme.

Apprenez à votre personnel à trouver les informations dont ils ont besoin. Demandez-leur de développer une suggestion ou une proposition au lieu d'attendre à dire quoi faire. Aidez-les à produire des travaux de haute qualité par eux-mêmes, ce qui ne signifie pas que vous ne serez pas impliqué, mais cela signifie que vous n'aurez pas besoin de maintien de la main ou de microomètre en cours de route.

8. Écoutez plus que vous ne parlez.

J'ai toujours été dans une réunion ou 1: 1 avec ce manager qui brouille encore et encore, et vous ne pouvez jamais obtenir un mot à Edgewise? Moi aussi. À mon avis, les meilleurs managers savent quand parler et quand écouter. Il faut de la pratique. Vous avez deux oreilles et une bouche, alors utilisez-les en conséquence. Donnez un bon exemple pour vous assurer que toutes les perspectives sont entendues et offrez à vos employés le cadeau de votre attention en premier. Ne domine pas accidentellement les conversations et n'oubliez pas que les gens peuvent avoir besoin de temps réactionnaire avant de répondre également.

Écoute plus que tu parles. Les meilleurs leaders comprennent qu'ils ne sont pas toujours la personne la plus intelligente de la pièce.

«La meilleure chose que vous puissiez faire est d'approcher votre nouveau rôle avec une attitude humble, un état d'esprit d'apprentissage et un esprit ouvert», explique Karla Cook de HubSpot. «Vous avez été promu parce que les supérieurs de votre entreprise ont vu le potentiel en vous, mais cela ne signifie pas que vous savez tout ou que tout le monde en dessous de vous sait moins. En fait, les meilleurs leaders comprennent qu'ils ne sont pas toujours la personne la plus intelligente de la salle."

9. N'oubliez pas que le travail sera toujours là.

Quelques mois après mon rôle de gestion, je me souviens avoir retiré des e-mails à 10 heures.m. Concernant une énorme affectation de travail pour l'entreprise. L'un de nos réalisateurs a répondu et a essentiellement dit: «Hé, merci, mais sortez de l'ordinateur. Sortez avec votre famille. Ne pas bourse. Le travail sera toujours là demain."

Il est facile de ressentir, dans un rôle de gestion pour la première fois, comme vous devez travailler supplémentaire pour rattraper ou répondre aux attentes ou en trop. Et bien sûr, parfois c'est vrai. Mais ce n'est pas la ligne de base pour toujours, et comme toute autre chose, si vous ne pratiquez pas les soins personnels, vous ne pouvez pas être un bon manager. Gardez une perspective solide: tout n'est pas une urgence, et tout n'a pas besoin d'un million d'heures de travail qui y sont consacrées. Modélisez la différence pour vos employés; Montrez-leur à quoi ressemble les soins personnels chaque fois que possible, donc ils savent qu'ils ont la permission de faire ce qui leur convient le mieux.

dix. Trouvez votre style de leadership et possédez-le.

J'ai toujours été une personne plus calme IRL, et depuis longtemps, je pensais que cela signifiait que je n'étais pas un bon choix pour le leadership. Parce que dans mon esprit, les dirigeants avaient de grandes personnalités: sortant, impétueux, fort. Mais au fil du temps, je me suis sentie encouragée à apporter ma propre attitude et mon ambiance à la table de leadership, ce qui s'est traduit par l'observation, réfléchie et un bon auditeur.

Si vous ne pratiquez pas les soins personnels, vous ne pouvez pas être un bon manager. Gardez une perspective solide: tout n'est pas une urgence, et tout n'a pas besoin d'un million d'heures de travail qui y sont consacrées. Modéliser la différence.

Alors que les compétences d'intégrité, de vision et de communication (et bien d'autres) peuvent être un fil conducteur pour tous les leaders, la gamme des traits de personnalité - et c'est une grande chose. Plutôt que d'imiter les autres, trouvez votre propre style pour trouver le meilleur moyen toi Besoin d'être un leader. Si vous n'êtes pas sûr, demandez-vous pourquoi les gens vous considèrent comme un leader en premier lieu, puis la cultivez comme une force plutôt que comme une faiblesse. Sachez ce que vous représentez et décidez comment vous voulez que votre équipe grandisse sous votre direction. Nous ne sommes pas tous censés être exactement les mêmes, de toute façon, alors mettez-vous en dehors.

11. Gardez une ligne de vue à la vue d'ensemble et partagez cette vision.

Une partie d'être un leader signifie que vous comprenez les détails généraux de la mission, de la vision et de la culture de votre entreprise. Cela vous permet de traduire ce travail pour votre équipe et d'autres membres de l'organisation, et cela vous permet également de créer un sens partagé pour répondre à la question: «Mon rôle ici est-il important?«En tant que nouveau manager, vous devriez être en mesure de parler de choses comme des objectifs stratégiques, un tableau financier, des niveaux d'engagement, des opportunités d'efficacité et des modèles opérationnels. Cela ne signifie pas que vous devez bien comprendre ou être responsable de tout travail, nécessairement - juste que vous pouvez trouver un lieu d'impact pour vous-même et ceux qui vous cherchent pour la direction.

12. Célébrer les victoires.

Vous savez à quel point c'est incroyable lorsque votre patron reconnaît votre travail acharné? Faites ça pour tout le monde dans votre équipe. Prenez toutes les occasions pour célébrer les petites et les grandes victoires, même si c'est aussi simple qu'un merci verbal: «Hé, merci pour votre grande attitude cette semaine. Je sais que nous avons beaucoup de choses et j'apprécie votre volonté de rester positif."Invitez les gens pour Happy Hour après avoir terminé un gros projet, mettre une petite carte sur le bureau de quelqu'un ou envoyer un courriel rapide de gratitude. Ces minuscules actes de reconnaissance long voie en termes de rappel à chacun qu'ils comptent autant que le résultat net.

Qu'avez-vous appris en tant que premier manager? Qu'est-ce que tu souhaite que tu saches plus tôt?