La critique fait mal. Il peut provenir d'un supérieur au travail ou d'un parfait inconnu avec un iPhone et une opinion forte. Il peut s'agir de votre travail, de votre écriture, de votre apparence, de votre personnalité. Il peut ruiner une journée entière et renverser l'estime de soi.

Il est facile d'être défensif lors de la réception de ces critiques. Lorsque nous craignons le jugement des autres, les mots blessants et les critiques utiles peuvent sembler une condamnation amère.

J'ai passé la meilleure partie de ma vie entièrement concernée par les opinions des autres. La peur du jugement et de la désapprobation était paralysante. De quoi étais-je si peur de? Les mots peuvent être blessants, oui, mais ce ne sont que des mots. Je regarde en arrière maintenant le temps passé à s'inquiéter de ce que les autres pensaient de moi et je le vois comme du temps perdu.

Il est impossible de contrôler ce qu'une personne dira, mais il est possible de contrôler la façon dont vous internalisez, traitez et réagissez à la critique.

1. Reste calme

Reculez de la situation. Votre premier instinct pourrait être de vous répondre immédiatement, mais de résister à l'envie; retarder votre réponse jusqu'à ce que vous ayez rassemblé vos pensées. En permettant à vos émotions d'exécuter leur cours avant de résoudre la situation, vous vous empêchez d'agir de manière défensive ou de dire quelque chose que vous pouvez regretter plus tard. Si vous recevez un e-mail critique ou un commentaire de blog, permettez-vous au moins une heure avant de répondre. Si la critique se produit en personne, répondez gracieusement avec une réponse polie mais générique (je.e. «J'apprécie la contribution! Ça me donne quelque chose à penser.»). Résoudre à nouveau le problème après avoir eu un peu de temps (et d'espace) pour y réfléchir.

2. Considérez la source et la valeur de la critique

Il existe deux types de critiques: constructif et destructeur. La critique constructive vient d'un endroit positif et est censé vous aider à vous améliorer. La critique destructrice est censée seulement vous démolir. Il peut être plus difficile que vous ne le pensez pour discerner entre les deux: toutes les critiques constructives ne sont pas délivrées doucement et toute critique destructrice n'est pas délivrée durement. Mettez de côté le ton et concentrez-vous sur ce qui est réellement dit: y a-t-il quelque chose à apprendre de la critique ou sont-ils juste des mots inutiles et blessants?

Un autre conseil pour vous aider à discerner l'utile du blessant? Considérez la source de la critique. Est-ce qu'il vient d'un étranger sans visage et sans nom sur Internet? Un enseignant ou un collègue qui vous respecte? Prenez le temps de vous demander si l'opinion de la personne qui vous critique vaut la peine d'être inquiétante. Une fois que vous avez identifié la critique comme destructrice plutôt que constructive, il devient plus facile de l'oublier et de continuer à vous occuper de votre entreprise d'être génial.

3. Reconnaissez que vous pourriez vous tromper

C'est peut-être l'étape la plus cruciale et la plus difficile pour la plupart d'entre nous. Si vous avez identifié les critiques comme constructives, permettez-vous de reconnaître que la personne offrant ladite critique, peu importe à quel point. Il est bon d'être confiant en vous-même et en vos capacités, mais il est également important d'accepter qu'il y aura toujours quelqu'un qui en sait plus que sur un sujet ou un autre. Si vous restez sur la défensive, vous vous privez de précieuses opportunités de croissance.

4. Comprenez que vous ne pouvez pas plaire à tout le monde

Cela étant dit, vous pourriez prendre le temps d'y penser et de constater que vous n'êtes toujours pas d'accord avec les critiques offertes. Si tel est le cas, respectez vos armes et continuez poliment à faire ce que vous faites. Il est impossible de plaire à tout le monde, et à un moment ou à un autre, vous devrez décider de ce qui vous convient et de l'accompagner. Je crois que c'était un ancien philosophe grec qui a écrit une fois les sages mots «Les ennemis vont détester, haïr, haine, haine…» et laissez-moi vous dire, même en l'an 300 B.C. Ce gars était sur le point.

5. Répondre avec grâce

La critique destructrice ne justifie jamais de réponse. Cliquez rapidement sur «Supprimer» sur les e-mails haineux qui ne profitent à personne et vous lavez les mains de cette négativité. La même chose peut être dite pour les interactions en personne. Cependant, la critique constructive devrait être abordée respectueusement une fois que vous êtes prêt à le faire. Remerciez la personne pour sa contribution, puis d'accord ou en désaccord comme vous le semblez bon, en prenant le temps d'expliquer poliment votre raisonnement, si nécessaire. Vous avez le pouvoir de transformer ces critiques en expériences d'apprentissage ou des opportunités de discussion précieuse… utilisez-le!